Triodos Bank gebruikt cookies om haar websites gebruiksvriendelijker te maken. Bekijk welke cookies we gebruiken in ons Privacy- en cookie statement.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Sluiten

column

Cijfers zijn niet belangrijk

Door Alexander Knottenbelt

Door Alexander Knottenbelt

Ja, je leest het goed: Cijfers zijn niet belangrijk. Een onverwachte uitspraak van iemand wiens taak het is financieel niet goed lopende bedrijven beter, en gezonde bedrijven succesvol te maken. Ik zal het uitleggen: de termen ‘winst’ en ‘verlies’ vertellen me niet zoveel over wat er echt gaande is binnen een bedrijf. En zelfs het woord ‘failliet’ niet.

Een mooi voorbeeld is de start van een biologische broodjeszaak in Nederland. In 2012 openden zij hun eerste restaurant. Op een toplocatie, midden in de stad. Het leek voor de jonge ambitieuze oprichters de perfecte plek om succesvol te starten, maar dat liep anders. De omzet viel tegen en de verliezen stapelden zich op.

Onschatbare waarde

Het restaurant moest worden gesloten. Het verlies was duur, de opgedane ervaring daarentegen van onschatbare waarde. En de ondernemers waren ondanks de tegenslag enorm gedreven en wilden door.

Alexander Knottenbelt, relatiemanager bijzonder beheerCV
Alexander Knottenbelt

Alexander Knottenbelt is relatiemanager bijzonder beheer bij Triodos Bank. Hij adviseert bedrijven en helpt ze gezond te worden en hun ambities waar te maken.

Inmiddels hadden wij met de eigenaren een goede relatie opgebouwd en had ik vertrouwen in deze enthousiaste ondernemers. Dan laat je iemand niet zomaar zitten, júíst niet in mindere tijden. Dus ondersteunde ik hen bij een correcte afwikkeling van de sluiting van de eerste vestiging, en besloten we bij Triodos Bank om een nieuwe vestiging op een passender locatie te financieren.

Te veel of te weinig broodjes?

Ondanks het toepassen van alle lessons learned, was ook deze nieuwe vestiging geen daverend succes. We zijn met elkaar gaan kijken waaraan dat kon liggen. Een van de zaken was beter kijken naar omzetpatronen per uur van de dag en de inzet van personeel en het assortiment daarop aanpassen. Dus minder personeel als het rustig is en lekkere warme quiches voor in de namiddag. En dankzij de verbetering van hun financiële rapportages kregen de ondernemers een beter inzicht in waarom de omzet hoger of lager is dan normaal, en hun bedrijfsvoering daarop kunnen aanpassen.

“We ontwikkelden een langetermijnstrategie, in plaats van te focussen op ‘quick wins'”

 

Langetermijnstrategie

Zo ontwikkelden we met elkaar een langetermijnstrategie die zou zorgen voor groei. In plaats van te focussen op quick wins. Het werkte. Er kwam een nieuwe vestiging in een grote stad die goed loopt. Op het station. Want dat bleek na locatieonderzoek de beste plek te zijn. De huurprijs op een druk station is weliswaar hoger dan op de oude locatie, maar de vele passanten leveren wel meer klandizie op. En het lukte ons om voor de eerste drie jaar een lagere huurprijs af te spreken waardoor de ondernemers de tijd krijgen om de hoge omzet te halen.

Verder kijken dan cijfers

Inmiddels zijn er plannen voor twee nieuwe restaurants. Die waren er nooit gekomen als we alleen naar het rode getal onderaan de eerste jaarrekening hadden gekeken. Mijn advies aan ondernemers is dan ook om altijd integraal naar je bedrijf te kijken, en niet alleen naar de cijfers. Want de cijfers, die zijn niet belangrijk.

Wat vind je van "Cijfers zijn niet belangrijk"?

Laat een reactie achter

Vul uw naam in

+ Toon alle 13 reacties

nic schrijver 2 jaar geleden

Mooi verhaal om niet alleen naar cijfers te kijken maar wat er meer meespeelt.

Ina 3 jaar geleden

Het klinkt als een klok. Had me al verdiept in Triodos bank. Wanneer je een zakelijke financiering wil hebben verwijzen ze door naar een op zich zelf staande organisatie. Laat ik die nou kennen die vragen meteen om cijfers en eigen vermogen. Klinkt prachtig dit,maar inhoudelijk 0,0. Ben al meerdere jaren winstgevend en een financiering hoe klein ook echt onmogelijk. Is het excuus geen startende ondernemer dan wel geen eigen vermogen enz enz.

G. Pols 3 jaar geleden

Goed principe. Ik heb zelf sinds november 2012 een trainingscentrum waar trainers kunnen huren en ik daarbij de catering verzorg, Ik ben eerst gaan zitten op goede relaties en aansluiten op hun behoeften. Wat maakt een trainingsruimte geschikt voor dat doel. In de tijd dat er weinig emplooi was konden trainers gratis een quick experience doen om hun trainingen vol te krijgen. Zo helpen we elkaar en nu gaat het prima. Meer investeren in de relatie en te ondersteunen op wat aanvullend een training tot succes kan maken.

Ernst de Nobel 3 jaar geleden

Interessant, ik heb vrij recentelijk een eerste stap gedaan richting een groothandel met duurzame verf een aanverwanten, een financiering heb ik niet aangevraagd, mede door de drogredenen die veel banken gebruiken . dit zet e.e.a wel in een ander daglicht

Nico Verzijden 3 jaar geleden

De ongenuanceerde kop doet afbreuk aan de inhoud, jammer is dat! Want Triodos blijft een bank met een mooie missie en een menselijke houding en zal daarom ook ongetwijfeld dingen fout doen. Wie niet?

Frank Overgoor 3 jaar geleden

Waarom ging het beter: omdat ze de financiële rapportages op orde hadden……..En daarom zijn de cijfers zo belangrijk!

Jennifer 3 jaar geleden

Goh, en een bedrijf met al 3 jaar zwarte cijfers en een jaar op jaar stijgende omzet kreeg de financiering niet eens rond, “sorry en jammer want jullie passen echt ontzettend goed bij onze filosofie”.
Mooie praatjes Triodos.

Reactie op Jennifer
Ernst de Nobel 3 jaar geleden

Vertel Jennifer, wat voor bedrijf heb je ?

Ton van Dongen 3 jaar geleden

Ik ben het niet helemaal eens met Alexander Knottenbelt.
Ik vind cijfers wel belangrijk. Maar dan als middel en niet als doel. Het doel staat voorop en is belangrijker, maar als het met de cijfers niet klopt duurt het niet lang, dus zijn die ook belangrijk.

Overigens vind ik deze uitspraak niet zo geloofwaardig van iemand bij een van de duurste banken van Nederland werkt. Blijkbaar vindt deze bank de eigen cijfers wel belangrijk, zelfs als dit ten koste gaat van de klanten.

Ko 3 jaar geleden

Geeft de intentie van Triodos goed weer; kan ik me helemaal in vinden, Ko

Reactie op Ko
Dirk 3 jaar geleden

Goede column! Dus gedeeld op LinkedIn.

Reactie op Ko
Aart Brezet 3 jaar geleden

Nuancering: Er zitten wel cijfers in die van waarde waren: omzetcijfers en producten per uur en per dag, onderzoek naar locatie, lagere huurprijs. Het is goed dat Triodos naar die cijfers heeft gekeken. Het artikel had ook kunnen heten: waarom kortetermijndenken niet belangrijk is. Of nog beter: waarom langetermijndenken belangrijk is.

Reactie op Aart Brezet
Anne Westenbrink 3 jaar geleden

Goede suggestie , Aart Brezet . Ben het er helemaal mee eens dat langetermijndenken van het grootste belang is ! Maar ik heb ook veel waardering voor de mogelijkheden die Triodosbank hierbij heeft gegeven op basis van vertrouwen in de kracht van deze ondernemers en niet op basis van “quickwins “. Mooi artikel dus. Gedeeld op m`n Twitter en graag aandacht voor het nieuwe initiatief van “http://betalen met florijn.nl ” van Anthony Migchels , of is dat teveel gevraagd van de concurrentie ? Zie http://realcurrencies.wordpress.com & geef mij even een telefoontje als je mee wilt doen, dat levert mij een broodnodig tientje per maand extra op als aanvulling op mijn AOWtje. Heb zsm een lening van €350 nodig om een supermooi Fonds van de “World Vision Foundation “, binnen te halen , waarmee ik zelf duurzame initiatieven kan ondersteunen en “de florijn” kan helpen rentevrije leningen in de markt aan te bieden voor startende ondernemers !


+ Toon alle 13 reacties