Triodos Bank gebruikt cookies om haar websites gebruiksvriendelijker te maken. Bekijk welke cookies we gebruiken in ons Privacy- en cookie statement.

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Sluiten

Nieuws

Menswaardig oud worden

Wie wil dat nou niet?

Wie wil dat nou niet?

Iedereen wil menswaardig oud worden, maar wat betekent dat? En kan dat wel in een tijd van bezuinigingen in de zorgsector? Triodos Bank financiert ondernemers in de zorg die op hun eigen wijze laten zien dat het wel degelijk kan. “Mensgericht ondernemen heeft niets met geld te maken. Het gaat erom of ondernemers voor levenskwaliteit gaan.” Dat zegt Nelleke van Olst, relatiemanager Zorg en welzijn bij de bank.

Zelf bepalen hoe je laatste levensfase eruitziet. Dat was voor zorgondernemers Tom en Judith Veldt de beweegreden om een zorgvilla te bouwen. Eind 2014 openden ze de deuren van Van Hollant Craenenbroeck, een zorginstelling met 29 zorgappartementen in Heiloo. “Onze bewoners hebben een ondernemend leven gehad, ze zijn gewend om zelf aan de knoppen te draaien. Dat hoeft niet te veranderen op het moment dat ze in een zorginstelling komen wonen.”

Bekijk vast in 1 minuut wat mensgerichte zorg is>

Zelfregie is het sleutelbegrip bij Van Hollant. “Bewoners zijn misschien afhankelijk van zorg, maar ze bepalen verder zelf hoe hun dagen eruit zien,” licht Judith toe. Dat gaat over dagelijkse beslissingen, zoals hoe laat je opstaat en wat je eet. Maar ook over wanneer je bezoek ontvangt en met wie je samenleeft. In de zorgvilla kunnen echtparen samen oud worden. Tom: “Wij hebben geen verschillende afdelingen waar andere zorg aangeboden wordt. Zorg- en dienstverlening worden om de bewoners heen georganiseerd.”

menswaardige ouderen zorg

Van Hollant Craenenbroeck is een particuliere zorgvilla met 29 zorgappartementen in Heiloo. Er wordt 24-uurszorg geboden en de villa biedt onder andere een veilig thuis voor bewoners met geheugenproblemen. Ondernemers Tom en Judith Veldt kiezen bewust voor kleinschaligheid. Zo is er meer persoonlijke aandacht voor bewoners. Judith: “Bewoners zijn misschien afhankelijk van zorg, maar ze bepalen verder zelf hoe hun dagen eruitzien.”

Bij Van Hollant wordt de zorg op de werkvloer georganiseerd. Het is geen gelaagde organisatie: de taken naast de primaire zorgtaken worden door het zorgpersoneel zelf opgepakt. Hierdoor krijgen werknemers andere verantwoordelijkheden, maar ook de ruimte om keuzes te maken en samen beslissingen te nemen. De bereidheid van het personeel om verantwoordelijkheid te nemen en hun betrokkenheid slaan over op de bewoners. Ze dragen een steentje bij aan de inrichting, zoeken elkaar op in het ziekenhuis of zetten hun expertise in bij het aanleggen van de tuin.

“Zorg is vaak heel zorggericht,” legt Van Olst uit. “Maar het gaat ook om het welzijn van mensen, hun waardigheid. Dagelijks en persoonlijk contact tussen bewoners en zorgverleners; even een praatje maken en je hoofd om de deur steken om te vragen hoe het gaat.” Deze persoonlijke aandacht ziet Van Olst terug in de verschillende soorten ouderenzorgorganisaties die Triodos Bank financiert.

“Wanneer je menswaardige zorg waar wilt maken, is kleinschaligheid belangrijk. Kleinschalige zorg is zowel mogelijk in reguliere zorgorganisaties, als in de kleinere particuliere huizen. Als je maar kleine woongroepen creëert,” zegt Van Olst. “Met voldoende en adequaat geschoold personeel, want lief zijn is niet voldoende. Wij willen graag dat mensen die 24-uurszorg nodig hebben, hun leven kunnen uitleven zoals ze geleefd hebben. Met respect en empathie. Het is belangrijk dat ouderen niet het gevoel krijgen weggestopt te worden, maar op een plek wonen waar ze zelf nog dingen kunnen doen.”

Bent u een zorgondernemer?
Over zakelijke financiering

Triodos Bank gelooft in een zorg- en welzijnsector waarin levenskwaliteit en menselijke waardigheid centraal staan. Daar dragen wij graag aan bij. Deelt u als ondernemer deze visie? En bent u op zoek naar financiering? Lees hier alles over financiering in de zorg- en welzijnssector.

Innovatie

Op dit moment is vergrijzing een belangrijk thema in de ouderenzorg. Waar Nederland in 2014 nog 2,9 miljoen 65-plussers telde, zullen er in 2040 4,7 miljoen mensen boven de 65 zijn. Er zijn mooie initiatieven als Van Hollant Craenenbroeck, maar is er straks menswaardige zorg voor iedereen? Bijzonder Hoogleraar ouderenzorg Katrien Luijkx denkt dat er meer mogelijk is op dit gebied. Ze heeft de komende jaren een leerstoel aan Tilburg University met de opdracht onderzoek te doen naar mensgerichte ouderenzorg. “Bezuinigingen in de zorg brengen spanningen met zich mee. Maar het zorgt ook voor innovatie. Er staan partijen op die de zorg op een andere manier willen inrichten.”

Individu

Luijkx: “Ik ben ervan overtuigd dat zorgverleners met de best mogelijke intentie zorg verlenen, maar tegenwoordig is de zorg wel erg gebureaucratiseerd. Daardoor is de aandacht voor het individu verdwenen. Laat zorgverleners meer ruimte pakken zodat er ook aandacht is voor de persoon. Zorg er als zorginstelling voor dat de zorgverlener het vertrouwen krijgt van het bestuur om haar taak naar eigen inzicht in te vullen zodat zij niet continu aan het haasten is om alle taken af te vinken. Dat is lastig omdat het door moet dringen tot alle vezels van een organisatie. Van de bestuurder tot de schoonmaker, iedereen moet vanuit mensgerichtheid werken.” Een keurmerk als Planetree kan een organisatie daarbij helpen, geeft Luijkx aan. Deze organisatie creeerde een label om zorgverleners te erkennen die mensgerichte zorg omarmen en dit op uitgebreide  schaal implementeren. Naast het verbeteren van de klantervaring, richten mensgerichte zorgorganisaties zich op het ondersteunen van de professionele en persoonlijke ambities van hun medewerkers. WVO Zorg is een voorbeeld van een zorgonderneming in de portefeuille van Triodos Bank die werkt met deze filosofie.

Kleinschalig

menswaardige ouderen zorg

Horizon is een zorgcentrum in Broek op Langedijk. Het biedt 40 plaatsen voor ouderen met dementie die een verpleeghuisindicatie hebben. Directeur Henk Westerink: “Het voordeel voor ons is dat we een kleine organisatie zijn. We hebben geen communicatiemedewerker die een mooie website maakt, maar is dat nu echt belangrijk? We hebben een maatschappelijke opdracht om voor de ouderen te zorgen en dat doen we zo goed mogelijk.”

Henk Westerink, directeur van zorgcentrum Horizon in het Noord-Hollandse Broek op Langedijk is een van de vele ondernemers in de zorg die in zijn verpleeghuis te maken heeft met grote veranderingen en bezuinigingen. Het zorgcentrum heeft 40 plaatsen voor ouderen met dementie. Hoe behoudt Westerink de menselijke maat in zijn zorgcentrum? “De sfeer is bij ons heel belangrijk,” geeft hij aan. “De stijl, cultuur, de manier van omgaan met de ander. We zorgen ervoor dat bewoners zoveel mogelijk een dagritme hebben. Dat zit ‘m in kleine dingen. Bijvoorbeeld de installatie van felle daglichtlampen waar ouderen baat bij hebben. Of gezamenlijk de krant lezen. Horizon is erg kleinschalig. De groep bestaat uit niet meer dan zeven bewoners. De begeleider van de groep is de verzorger, activiteitenbegeleider en huishoudelijke hulp ineen. We noemen ons bewust zorgcentrum en geen verpleeghuis. Want daar willen we niet de focus op leggen. We bieden de bewoners een totaalpakket aan. De kern van het werk is met mensen bezig zijn.”

“Het is belangrijk dat ouderen niet het gevoel krijgen weggestopt te worden, maar op een plek wonen waar ze zelf nog dingen kunnen doen.”

Nelleke van Olst

menswaardige ouderen zorgInnovatief hoef je daarvoor niet te zijn, geeft de ondernemer toe. “Je moet alleen een beetje slim zijn.” Een zorgplan is in zijn ogen niet slecht, het is een basis voor de zorg die je levert. “Als ondernemer moet je een goed product afleveren, zo zie ik het. Aandacht geven kost geen tijd. Het gaat erom dat je tijdens de handeling een praatje maakt. Een bepaalde bejegening toepassen die de zorg net wat anders maakt.” Dit effect creëer je volgens hem niet vanzelf. “We blijven dit herhalen in ontwikkelingsgesprekken met personeel. Hoe pak je dit nu precies aan? Scholing is daarbij erg belangrijk. Zorg met een menselijke maat, dat moet je integraal aanpakken.”

De individuele mens in de ouderenzorg, daar zou het om moeten gaan. Oud worden zoals we hebben geleefd, noemt Luijkx dit. “Ieder mens is afhankelijk van zijn omgeving, daar hoef je niet kwetsbaar voor te zijn. Benadruk niet de verschillen tegenover iemand die zorg nodig heeft, maar toon interesse in de mens erachter. Door dit besef wordt de zorg volwaardiger.”

Triodos Bank financiert Van Hollant Craenenbroeck, Horizon en andere duurzame ondernemers op het gebied van zorg en welzijn. Wilt u weten welke ondernemers dat zijn? Kijk dan op www.triodos.nl/zorg

 

Fotografie: Pieter van den Boogert / Van Hollant Craenenbroeck
Tekst: Joset van der Hoeven

Wat vind je van "Menswaardig oud worden"?

Laat een reactie achter

Vul uw naam in

Ger Schuivens 3 jaar geleden

De langdurige zorg-sector zit qua denkwereld nog vaak geworteld in het oude verpleeghuis denken. Opvang, verzorging, begeleiding, behandeling. Inmiddels, door de financiering- en kosten-druk omgevormd tot een volwaardige productie-omgeving; productie, prestaties, efficiency, beheer, overhead en rationalisering + vooral geen fouten maken. Wat we eigenlijk nodig hebben is mensgericht denken en service zoals in de hospitality sector (hotel, restaurant, amusement). Daar is het toch heel goed mogelijk om voor eenzelfde prijs per geleverde prestatie, een aanzienlijk kwaliteits-onderscheid te realiseren. Wanneer we zouden beginnen om de klant en de dienstverlening centraal te stellen en vanuit dat standpunt de optimale delivery-organistie er omheen bouwen zouden er waarschijnlijk meer pareltjes aan de oppervlakte verschijnen. Hoe zouden we de zorg inrichten wanneer we met de kennis van nu en zonder enige belemmering, een nieuwe zorgformule zouden kunnen creëren? Zorg 3.0 en Über Zorg!

Miranda Berden 3 jaar geleden

In 2013 deed ik onderzoek naar de mening van ouderen over zelfstandig wonen. Wat opviel was hoe belangrijk mensen het vonden niet overal hulp bij te krijgen. We waren toen nog een bedrijf in oprichting in het verlenen van ondersteuning aan mensen met een beperking. Het onderzoek gaf ons inzicht op welke manier onze doelgroep de hulp wilde ervaren. Inmiddels bestaat het bedrijf drie jaar en vertellen onze klanten dat ze weer rust hebben in hun situatie, het gevoel hebben dat er naar hen geluisterd wordt en dat er een backup is op het moment dat ze het nodig hebben. Dit mede door gebruik te maken van zelfstandigen in de huishoudelijke hulp en verzorging. Luisteren en oprechte aandacht zijn de sleutelwoorden voor het verlenen van goede zorg.

Kruseman Aretz Zorgvilla's | Triodos Bank 3 jaar geleden

[…] Menswaardig oud worden […]